第一百九十六章 闹气儿（第3 / 6页）

杨厂长听了半晌无语。

如果有店员和顾客产生矛盾，会有人记录在案，月底直接就扣奖金了。

至于怎么能更好的了解顾客需求。

水清有更好的办法，就是她每天都要到店堂里跟五个顾客聊天。

正是因此，她很快就发现了免费开水不应该设置在店门口，而是应该摆放在马路对面。

因为那里每天是附近老人们聚堆儿，晒太阳聊天的地方。

觉得要是当事人都同意了，洪衍武还能废什么话啊？

正好好好气气这小子。

可没想到的是，打算是挺好。可计划赶不上变化，他的盘算居然流产了。

敢情他挑的几条毛病，洪衍武全有说辞，反倒把他给说服了。

第一个是店内设置意见本儿的事儿。

店这边背阴，老人们不爱来。

于是她很快做了合理的调整。

现在每天上午，免费开水都挪到马路对面摆放。

还包上了一层棉套保温，防着烫人。

这件事，已经在附近形成了较好的口碑。

这是当时服务业普遍的做法，以便店方监督职工服务态度。

记得曾有店家曾在玻璃门上曾贴出过“本店绝不打骂顾客！”，可以想象出当时的服务态度的糟糕状况。

可洪衍武却对此事摇脑袋。

说挂个本子和一根笔，那是走形式没实际意义。

他自己的办法是和经济挂钩。